Менеджер по поддержке клиентов в социальных сетях в «Авиасейлс»

«Авиасейлс» ищет менеджера по поддержке клиентов в социальных сетях.  

Обязанности:

— оперативное реагирование на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях;

— ответы на личные сообщения и публичные комментарии/отзывы;

— работа с багрепортами, фичереквестами, запросами «Как стать вашим SMM»;

— взаимодействие с другими командами поддержки, продукта, маркетинга, PR;

— мониторинг упоминаний о бренде в соцсетях.  

Условия:

— заработная плата: 58 500 рублей после вычета налогов + премии по результатам KPI;

— гибкий график, 2/2: 18:00−06:00 / 19:00−07:00 / 20:00−08:00 (МСК);

— удаленный формат;

— без бюрократии: горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

— компенсация ДМС, психотерапия или иностранные языки, занятия спортом и больничный.  

Требования:

— опыт работы в поддержке от года;

— грамотный письменный русский язык;

— безграничное терпение и вежливость в общении с пользователями;

— мультизадачность: способность переключаться между разными пользователями и их проблемами без потери скорости и качества работы;

— опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics будет преимуществом.  

Откликнуться можно здесь.