Источник: Ольга Хабарина
Государству недостаточно сообщать о своих решениях — важно слышать ответ и объяснять их смысл понятным языком. Об этом заместитель Руководителя Администрации Президента России — пресс-секретарь Президента Дмитрий Песков рассказал участникам смены «Правда» форума «Территория смыслов».
Встречу посвятили государственной коммуникации в условиях глобального информационного шума. Песков говорил о доверии, цифровых платформах и качествах, необходимых современному политику.
Главным условием диалога он назвал двусторонний обмен информацией. Политик должен не только объяснять свою позицию, но и разбираться, с чем именно не согласен собеседник.
«Монолог раздражает людей. Только слушать людей, ничего не отвечая, ещё больше раздражает», — отметил Дмитрий Песков.
Для диалога нужны устойчивые каналы обратной связи. Без них власть может говорить о проблемах, которые не волнуют людей, и не замечать запросов, требующих решения.
Одинаковое сообщение также нельзя адресовать всем. Молодые люди чаще получают новости из социальных сетей и мессенджеров, старшее поколение — из телевидения и печатных изданий. Поэтому содержание и формат коммуникации нужно подбирать под аудиторию.
Песков подтвердил, что пресс-служба Президента работает над разными способами освещения его деятельности. У каждой возрастной группы свои интересы, а охватить их одним форматом невозможно.
Отдельно участники обсудили качества политика. По словам Пескова, харизма помогает быстро завладеть вниманием аудитории, но не позволяет удерживать его на протяжении всей карьеры.
«Харизматичность должна идти рука в руку с компетентностью».
Компетентность при этом не ограничивается дипломом или запасом знаний. Политику приходится постоянно разбираться в новых темах, находить источники и правильно формулировать запросы. Особенно важным это становится с развитием искусственного интеллекта, которому человек всё чаще передаёт часть интеллектуальной работы.
Ещё одно условие государственной коммуникации — соответствие слов реальности. Власть может стремиться быть главным источником информации, но никогда не станет единственным. Люди будут сопоставлять официальные сообщения с другими источниками и собственным опытом.
«Если люди будут в жизни видеть одно, а в информационных потоках от власти получать другое, тогда будет теряться доверие», — пояснил Песков.
Само доверие создаётся медленно, а разрушается быстро. Чтобы его сохранить, власти необходимо действовать последовательно, избегать популизма и принимать решения, результат которых люди замечают в повседневной жизни.
Участники также спросили, как говорить о патриотизме без формальных лозунгов. Песков назвал его не отдельным поступком, а отношением к стране и людям. По его словам, патриотизм проявляется и в службе Родине, и в повседневных делах — учёбе, заботе о близких и своём городе. Его нельзя навязать: человек должен почувствовать это на личном примере.Главный вывод: эффективная коммуникация начинается не с громкого выступления, а с готовности слушать, отвечать и подтверждать слова делами.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал — там еще больше важных новостей!
