Команда Андрея Пожарова разработала бот-помощник для НКО «ДобрИИня»

Компании Андрея Пожарова – это не только успешные производственные коллективы и профессионалы в тендерах, но и добровольцы, активно участвующие в благотворительности. Такая политика находит поддержку у руководителя компании «Эффективное взаимодействие» и создателя «Тендерного центра «С.Т.И.К.».

«Делать добро, помогать волонтерам и благотворителям — политика наших компаний с первых дней их создания. За 14 лет мы перешли от разовой помощи по обращению к системной поддержке благотворительных организаций, от спонтанных траншей — к календарному плану, от работы по принципу пожарной команды — к системной логистике и плановой закупке» — отмечает Андрей Пожаров.

Команда Андрея Пожарова получает запросы на помощь разными способами: кто-то обращается лично, кто-то звонит или пишет в компанию, а увлеченные люди сами ищут инициативы. Сейчас стратегия команды — системная работа по приоритетным направлениям.

Уже несколько лет команда Пожарова поддерживает подмосковный фонд помощи детям с особыми потребностями и семьям в трудной жизненной ситуации «Окно в мир». Также они активно сотрудничают с фондами «Синдром любви» и «Даунсайд ап» и поддерживают наших ребят на СВО. Андрей помогает молодым кинокомандам снимать фильмы о героях СВО. С его помощью уже вышли короткометражки «Друзья» и «Светлячки».

«Когда мы вплотную начали заниматься помощью фонду «Окно в мир», - рассказал Андрей Пожаров, - то увидели, что зачастую фонд работает в пожарном режиме, а сотрудники выгорают, пытаясь помочь всем и каждому. Мы подошли к задаче в рамках бизнес-подхода - начали со склада и построили стеллажи, оптимизировали логистику. Поняли, что необходимо ИИ-решение в помощь НКО. На мой взгляд, инновационный подход к благотворительности может значительно удешевить товар при закупках, оптимизировать логистику и облегчить нелегкий труд прекрасных добрых людей». 

Программа «ДобрИИня» — это инструмент для анализа данных и поиска товаров с помощью маркет-бота. Она помогает планировать благотворительные закупки, учитывая потребности и создавая понятные графики. Программа также организует работу команды волонтеров, учитывая возможности каждого и задачи организации. Это позволяет благотворительным организациям и фондам быстро находить лучшие предложения по закупкам, экономя время и деньги. В результате они могут оказывать помощь большему числу людей.

Программа разработана для некоммерческих организаций, поддерживающих своих благополучателей. Она также будет полезна детским домам, семейным центрам, приютам и хосписам.

Команда Пожарова выявила следующие явные проблемы НКО-сектора:

- нерегулярность  поставки базовых товаров (например, колготки/бельё, гигиенические наборы), невозможность в короткие сроки определить лучшие предложения по цене;

- длинный ручной цикл: сбор размерного ряда, поиск поставщика, согласования, отгрузка;

- человеческий фактор (ошибки, «забытые» позиции, срывы сроков);

- в связи со всем вышеперечисленным – высокие траты и неритмичность действий, снижение возможностей оказания помощи.

Разработанная командой Пожарова программа «ДобрИИня» обеспечивает НКО:

- регулярную автопоставку, которая закрывает базовые потребности без «провалов», что позволяет наладить ритмичный и оптимальный по цене-качеству процесс оказания помощи благополучателям;

- экономию времени сотрудников НКО, что дает больше внимания благополучателям и повышение качества работы организации;

- прозрачность статусов для доноров/партнёров и прогнозируемость бюджета для организаций, а значит – возможность привлекать больше значимых партнеров и становится сильнее с каждым днем.

Система сама анализирует рынок по заданным параметрам: название, характеристики, ценовой диапазон. В итоге она собирает список предложений с фотографиями, ссылками и ценами. Координатор или донор получает эту таблицу и просто выбирает подходящий вариант.

После подтверждения заявка формируется автоматически. Донор или фонд согласовывают её с поставщиком — обычно это один клик или короткий звонок без долгих переписок. Счета и документы автоматически включаются в общий пакет.

Менеджер отгрузки берёт на себя все детали: когда машина выезжает, кто принимает груз, где происходит разгрузка. Все статусы доступны координатору и донору: от «собрано» до «доставлено».

Таким образом, вместо десятков звонков и долгих ожиданий всё происходит в одном логичном цикле: нашли необходимое с заданными параметрами, подтвердили, и груз уже приехал.

ИИ-помощник «ДобрИИня» успешно протестирован в фонде «Окно в мир». Команда разработчиков получила положительные отзывы от НКО.

Как отмечает директор фонда Екатерина Зеленцова, в последние месяцы работа НКО значительно улучшилась благодаря «ДобрИИне».

«Мы попробовали работать по-новому, - рассказала Зеленцова. - Я даже не знаю, как «ДобрИИня» устроен внутри, мне приходит обычная таблица: понятные названия, картинки, ссылки, где можно посмотреть и подтвердить «да, вот это нам подходит». Я ставлю отметку, а дальше… как будто кто-то ласково подхватывает все мои хлопоты. Через какое-то время коробки оказываются в нужном месте. Без привычного «а машины нет», «а счёт не оплатили», «а кто выгрузит». Просто приехало.Первые результаты я почувствовала буквально руками. Стало дешевле примерно на пятую часть. Просто потому, что рядом появляются варианты, и их можно сравнить, не обзванивая полстраны. Один случай запомню надолго. Я попросила кровати. Почти сразу в той самой таблице появились предложения с пояснениями к ним. Нашлись и такие, что подошли другим нашим учреждениям, у которых требования отличаются. Донор не стал говорить: «переведу деньги, а вы дальше сами». Он сам связался, согласовал сроки, стало быстрее, сам привёз и сам разгрузил в детском доме. А я в это время занималась другими детьми и их задачами. Это — большая редкость и большое облегчение».

Работа в благотворительности полна трудностей. Сначала нужно найти спонсора, затем — закупить необходимое, согласовать даты и транспорт. Часто приходится ехать самому, потому что других свободных людей нет. В итоге проходят недели и месяцы, люди устают и не хотят снова просить о помощи, и всё откладывается.

Сейчас всё изменилось. Фонд может подключить донора так, чтобы помощь поступала вовремя и без лишних проблем. По словам специалистов, «ДОбрИИня» эффективно решает задачи и не теряет времени.

«Я могу заняться следующей задачей, не бросая предыдущую на полпути. Самое ценное — то чувство, что ты не тушишь пожары, а просто живёшь нормальной рабочей жизнью, где дети получают кровать и чистое бельё вовремя, а не «как получится».Я хочу, чтобы вот этот спокойный порядок стал обычным делом для тех, кто живёт в детских домах, приютах, интернатах, хосписах. Для меня это не про то, что в нужной комнате стоит нужная кровать, рядом — постель и полотенца, и никому не пришлось сорваться в ночь за машиной», - делится Зеленцова.

Андрей Пожаров считает, что «ДобрИИня» преобразует благотворительность из хаотичных действий и просьб в слаженную систему, где помощь поступает туда, где она нужна — точно и своевременно. Сегодня это уже экономит время и ресурсы, освобождает людей от перегрузки и обеспечивает прозрачность для доноров. В будущем появятся личные кабинеты для партнёров, интеллектуальное прогнозирование потребностей, интеграция с волонтёрскими платформами и государственными сервисами. Цель проекта — изменить саму культуру помощи: сделать её не разовым подвигом, а устойчивой практикой. Тогда сотни учреждений и тысячи людей будут получать поддержку именно тогда, когда это необходимо. Это шаг к миру, где слово «ДобрИИня» будет синонимом слова «помощь».

При создании ИИ-помощника мы использовали наш богатый опыт работы с тендерами и собственные разработки в области искусственного интеллекта. Теперь этот опыт и ИИ-технологии будут помогать организациям, которые заботятся о людях в сложных ситуациях.