Фестиваль начинается с волонтера: как прошла подготовка добровольцев к VK Fest 2026

28 июня 2026 года состоялось обучение волонтеров, которые будут помогать на VK Fest 18–19 июля на площадке ВДНХ. В течение дня участников познакомили с основными правилами работы на фестивале, принципами взаимодействия с гостями, а также разобрали алгоритмы действий в различных нештатных ситуациях.

В свою очередь, исполнительный директор VK Fest Злата Колотвина отметила, что в этом году на ВДНХ в Москве будет больше шести разных сцен, на которых можно будет послушать артистов, а также посмотреть танцы.

«Волонтеры — это важнейшая часть фестиваля, и без них фестиваль не мог бы состояться в том качестве и на том уровне, на котором он проходит ежегодно. Волонтеры обучаются буквально всему, чтобы быть таким важным связующим звеном между всеми службами фестиваля и его посетителями», — пояснила Колотвина.

В первом блоке обучения участников познакомили с основами этики волонтерской деятельности и напомнили, что именно волонтеры являются лицом любого мероприятия и во многом формируют первое впечатление о нём. В этом году в волонтерский корпус VK Fest вошли около 300 добровольцев. Организаторы отметили, что в основу концепции волонтерского корпуса легла идея объединения добровольцев через общение и искренние эмоции.

Главная задача волонтера — не только помочь гостю сориентироваться на площадке, но и создать такую атмосферу, чтобы каждый посетитель почувствовал, что ему здесь рады и готовы помочь. Это касается всех гостей фестиваля, особенно тех, кому может потребоваться дополнительная поддержка или внимание. «Театр начинается с вешалки, а фестиваль — с волонтера», — подчеркнул спикер обучения.

Волонтер должен быть внимателен к посетителям: при необходимости предложить дождевик во время непогоды, подсказать, где можно взять воду в жаркий день, или ответить на возникающие вопросы. При этом организаторы отдельно отметили, что помощь другим не должна ставить под угрозу самого волонтера. В любой ситуации приоритетом остается личная безопасность добровольца: в случае возникновения нештатных ситуаций необходимо действовать по инструкции и своевременно обращаться к ответственным службам.

Отдельный блок обучения провел представитель Московского отделения ВСКС, который объяснил волонтерам, как действовать в различных нештатных ситуациях. Участникам объяснили, как правильно общаться с агрессивно настроенными посетителями: сохранять спокойствие, не вступать в конфликт и при необходимости обращаться за помощью к сотрудникам службы безопасности. Кроме того, участники изучили алгоритм действий в случае, если на территории фестиваля потеряется ребенок. Как успокоить родителей, какие вопросы необходимо задать в первую очередь и какую информацию собрать, чтобы как можно быстрее начать поиск и помочь семье воссоединиться. Полученные знания волонтеры сразу закрепили на практике. Во время интерактивных занятий участникам показали, как сохранять спокойствие в толпе и взаимодействовать с посетителями в экстренных ситуациях. На примере игровых сценариев добровольцы отработали общение с родителями, потерявшими ребенка на фестивале: один из участников исполнял роль взволнованного родителя, другой — волонтера. После упражнения организаторы разбирали действия участников и давали рекомендации.

Корреспонденты Первого студенческого агентства выяснили у представителя Московского отделения  ВСКС, что, по его мнению, волонтеры должны вынести из этого обучения в первую очередь:

«Во-первых, чтобы ребята понимали, что паника – это плохая черта и в нештатных ситуациях нужно трезво мыслить и помогать людям. Во-вторых, навыки, которые они здесь приобретают, в дальнейшем могут пригодиться и в личной жизни. В большинстве случаев та самая нештатная ситуация может произойти с близкими. Находясь на подобных мероприятиях, важно понимать, что близкий человек в этот момент — это твой коллега, твой друг и те люди, которые находятся рядом и будут находиться на фестивале. Поэтому от того, насколько хорошо они запомнят информацию и отработают навыки на практике, зависит то, как они будут действовать в реальной жизни».

После обсуждения алгоритмов действий в нештатных ситуациях участники перешли к практике оказания первой помощи. Представители движения «Волонтеры-медики» объяснили участникам, в каких ситуациях необходимо помочь пострадавшему до прибытия специалистов, и на практике продемонстрировали основные приемы оказания первой помощи. Волонтеров научили, как действовать, если человек потерял сознание, а также как помочь взрослому или ребенку при попадании инородного тела в дыхательные пути. После теоретической части желающие волонтеры смогли самостоятельно отработать полученные навыки. Представители движения «Волонтеры-медики» выступали в роли пострадавших и воспроизводили различные состояния, а участники обучения оказывали им первую помощь. В процессе занятий специалисты разбирали допущенные ошибки, отвечали на вопросы участников и давали рекомендации.

Мы спросили у волонтера движения «Волонтеры-медики» Николая Евгеньевича, какие ошибки они стараются предотвратить еще на этапе обучения:

«Неправильный алгоритм оказания именно первой помощи. Ребята иногда путают первую помощь с первой медицинской помощью и могут дать пострадавшему какой-то лекарственный препарат, чего в рамках оказания первой помощи делать категорически нельзя».

Кроме того, он отметил, что многие боятся юридической ответственности, хотя при оказании первой помощи в рамках закона она не наступает.

В конце обучения Юркова Марья — волонтер VK Fest — рассказала, что ей больше всего запомнилось с занятий:

«Больше всего запомнились курсы оказания первой помощи, потому что это очень важно на массовых мероприятиях, и всегда важно напоминать об этой возможности помочь людям».

Также Марья поделилась, почему решила стать волонтером музыкального фестиваля:

«Это будет мой пятый VK Fest. До этого я посещала фестиваль как гость, и в этот раз впервые решила попробовать себя в роли волонтёра. Мне хочется принять участие и помочь в организации этого крутого, масштабного мероприятия, чтобы оно было таким же ярким, как и в предыдущие годы, и люди получили такие же эмоции, как я несколько лет назад».

Несмотря на то что на занятиях обсуждались серьезные темы, в аудитории сохранялась непринужденная атмосфера. Волонтеры активно отвечали на вопросы спикеров, а некоторые моменты сопровождались улыбками и смехом участников. Обучение стало важным этапом  подготовки к работе на одном из крупнейших фестивалей страны. На протяжении всего дня волонтеры были погружены в процесс: внимательно слушали спикеров, записывали важные моменты, задавали вопросы и обсуждали полученную информацию друг с другом. Уже 18–19 июля на VK Fest им предстоит применить эти знания на практике.

Фото: Алиса Антоникова