«Не смотри на чужие кокосы через призму своих шишек. Пойми чужую точку зрения»

29 марта в отеле «Ренессанс Москва Монарх Центр» состоялась VI бизнес-премия и конференция по управлению персоналом WOW!HR 2021. В течение всего дня представители ведущих компаний совершенно разных отраслей презентовали новые кейсы и решения в профессии HR, поделились трудностями и успехами, пережитыми за время пандемии. А уже вечером в банкетном зале состоялось торжественное награждение победителей.

Форумы от руководителей бизнесом и работодателей - давно уже не новинка. Конференции, посвященные клиентам, тоже часто встречающиеся мероприятия. А вот бизнес-премии для HR-специалистов, выстраивание новых векторов развития области, занимающейся подбором сотрудников и улучшением их рабочих условий - это действительно относительно новое направление.

29 марта в отеле «Ренессанс Москва Монарх Центр» состоялась VI бизнес-премия и конференция по управлению персоналом WOW!HR 2021. На форуме такие компании, как ПАО "Газпром нефть", АО "Группа "Илим", "X5 Retail Group", "Норникель", Торговая сеть "Перекрёсток", ОФО "РЖД", "Ростелеком" и многие другие представили свои кейсы и поделились успехами в направлении HR. В целом было представлено 87 проектов от 52 компаний.

"Я очень-очень рада видеть вас всех в оффлайне, потому что в онлайне мы с очень многими из вас встречались. Добро пожаловать на WOW!HR! Очень волнительно за полгода делать бизнес-премию второй раз, потому что в сентябре мы здесь с вами только-только провели WOW!HR 2020. За эти полгода, в целом за 20-ый год очень многое изменилось в мире. HR были на передовой, а вы делали очень много интересных проектов. Я очень рада, что 2020-ый год был не только пандемийным, но и стал годом креатива для HR-сообщества, годом нахождения инструментов, которые помогали быстро достичь нужного результата", - призналась на открытии премии основатель и руководитель WOW GROUP Гоар Ананян.

Весь день на конференции работало 6 параллельных сессий, и было представлено 9 номинаций. Номинация SAVE освещала тему жизни и здоровья сотрудников, в ней были отражены wellbeing-проекты, проекты по улучшению условий труда, показывающие деятельность компании, направленную на благополучие сотрудников. Здесь выступили такие компании, как Dataduck со своим актуальным видением пирамиды потребностей, СберМаркет, торговая сеть "Пятёрочка", ОАО "РЖД" и многие другие.

ООО "Газпромбанк Автолизинг", например поделился инновационным проектом "Жизнь без стресса", в рамках которого для сотрудников были организованы музыкально-мотивационные практики, рассылка благодарственных писем родственникам работников, TED_Авто (коллеги делились друг с другом своими лайфхаками по самоорганизации и саморелаксации, по повышению своей продуктивности) и опция АвтоНяня (чтение сказок для детей сотрудников в онлайн формате, чтобы родители могли посвятить себя отдыху или, наоборот, наиболее продуктивной работе). Эти нововведения оказались действительно полезными: вовлеченность сотрудников увеличилась на 10 %, а конкретно через музыкально-мотивационную практику средний параметр самочувствия вырос на 21,7 %.

Номинация BE COOL была представлена кейсами по работе со школьниками, студентами и молодыми специалистами: программы обучения, стажировок, развития и другое. В данном направлении свои проекты представили Ozon, Райффайзенбанк, Nexign, Норникель, ПАО "Газпром нефть". AVON представила серию кибермарафонов, проведенных в декабре 2019 года, а также марте и декабре 2020-го для укрепления бренда работодателя среди молодежи. Компания провела онлайн-турниры по популярным компьютерным играм "DOTA2" и "CS:GO", чтобы привлечь в свои ряды больше студентов и выпускников - одну из основных групп целевой аудитории кибер-развлечений. В качестве призов победители турниров получили продукцию AVON, при этом в каждой игровой комнате было обязательно наличие одной девушки, а поскольку один из турниров проводился в марте, подарки были актуальны и для молодых людей, которые могли подарить уходовые и косметические средства женщинам на 8 марта: мамам, сестрам, бабушкам и "дамам сердца".

Еще из необычного в этой же секции BE COOL со своей презентацией выступило акционерное общество "Судоходная компания "Волжское пароходство". Поскольку у ВУЗов нет своих учебных судов для направления на практику, плавательный ценз обязателен для начала полноценной работы в составе экипажей судов, а судоходная отрасль сама теряет кадры из-за отсутствия стажёров, "Волжское пароходство" представило решение всех этих проблем в своей программе. Компания помогает студентам сделать первые шаги в профессии, набраться опыта и предоставляет курсантам возможность получить практические знания в работе на современных грузовых судах различного типа под руководством лучших капитанов. Также обучающиеся тренируются в учебно-тренажерном центре морской подготовки. В 2019-2020 году в данном проекте "Путь в профессию" приняли участие студенты и курсанты множества ведущих отраслевых учебных заведений: ФГБОУ ВО "Волжского государственного университета водного транспорта" (ВГУВТ), Нижегородского Речного Училища им И.П. Кулибина и других. Они смогли закрыть практику в навигационный период в составе опытных экипажей по разным маршрутам: Череповец - Санкт-Петербург, Ярославль, Москва и даже на рейсах иностаранных направлений с заходом в зарубежные порты.

В номинация DIGITAL SOLUTIONS приняли участие Digital-проекты и IT-инструменты, способствующие развитию бизнеса. Здесь выступили следующие компании: ПАО "НЛМК", АФК "Система", Melon Fashion Group, РОЛЬФ и многие другие. АО "Группа "Илим" рассказало об оптимизации рабочего процесса в компании с помощью создания "Личного кабинета". В нём любой сотрудник может распланировать своё рабочее время, оформить командировку, оставить заявление на отпуск, собрать все необходимые документы проектов и т.д.

Ростелеком в рамках секции поделился созданием сервиса, которые позволяет расчитывать и прогнозировать увольнения сотрудников (по собственному желанию). Пилот на одном макрорегионе показал, что благодаря запуску продукта компания смогла удержать около 70 % ключевых сотрудников. Приложение также позволит предотвратить утечку кадров, разработать оптимальные решения по управлению карьерой и жизненным циклом сотрудника.

Еще одна номинация LEVEL UP осветила тему обучения и мотивации сотрудников компании. В секции приняли участие компании: Московский банк ПАО Сбербанк, Кометрика, X5 Retail Group, Банк России, Банк ВТБ... АО "РТЛабс" представило обучающий курс с необычным названием "Шишки & Кокосы", суть которого заключается в том, чтобы повысить качество поиска работодателей. В основу курса легли упражнение с шишками и кокосами и вытекающая из его результатов идея. Устройтесь поудобнее и сделайте глубокий вдох. Представьте дерево. Подумайте над деталями - что это за дерево, какие у него листья, какого оно размера? Очевидно, каждый представит разное дерево: одному придет в голову "полосатая" береза, другому ель с шишками, а кто-то вообще подумает о пальме с кокосами. Так же и у нанимающего менеджера может быть своё видение процесса подбора в зависимости от его опыта и представлений, и в этом нужно видеть свои плюсы и использовать в работе. Важно делиться опытом с участниками. Например, в одном из заданий курса участники рандомным образом объединяются в пары в zoom-комнатах и получают карточки - один роль интервьюера с указанными требованиями к сотруднику, а другой - соискателя, со своими особенностями и характеристиками. Пары должны провести небольшое интервью-собеседование, в рамках которого интервьюер должен узнать информацию о соискателе и принять первичное решение о дальнейших действиях.

В этом году из номинации LEVEL UP выделилась новая секция HIGH PERFORMANCE, куда были отнесены кейсы по работе с вовлеченностью и мотивацией персонала, оценке и признания сотрудников. Свои проекты представили Сибирский округ розничной сети "Магнит", Fix Price, Тренинг Спэйс и Агентство "РиалВеб" со своим кейсом "#realweblove: выразить признание, поддержать вовлеченность, наладить коммуникации и СКАНировать эмоциональное состояние команды".

Также была представлена номинация HR HERO - c проектами, отражающими решение бизнес-задач с помощью двух и более инструментов. Здесь выступили Компания ПЭК, СКБ Контур, Space307, ROCKWOOL Russia, ОТП Банк и другие. Павел Чигрин и Светлана Теселкина из торговой сети "Перекрёсток" поделились разработанной у них экосистемой внедрения ценностей.

Из наиболее увлекательного, в рамках нее была создана новая система мотивации, основанная на индексе NPS. Также сотрудники прошли специальный VR курс по Эмпатии, направленный на улучшение понимания желаний клиента. Команда компании сделала комикс, посвященный ценностям торговой сети "Перекрёсток" с элементами технологий дополненной реальности и с цифровой игрой в конце - "Аня и пARадайз", где герой комикса, придя в супермаркет в качестве покупателя, принимает решение остаться здесь работать и, проявляя ценностный подход, поднимается по карьерной лестнице от позиции продавца до менеджера центрального офиса. На страницах комикса размещены QR-коды, позволяющие "оживить" героев, а еще у комикса есть дополнение в виде компьютерной игры в "Перчатке", где за правильное клиентоориентированное поведение героиня Аня получает баллы. Кстати, "Перчатка" - это внутреннее приложение для сотрудников "Перекрёстка", которое помогает им адаптироваться на рабочем месте, разобраться в системе, выучить имена коллег и познакомиться с ними там.

Еще три секции: MAKE TEAM, WORKPLACE и PLAY HARD - представили проекты по массовому подбору персонала, по обустройству офисного пространства и проекты, отражающие геймифицированные процессы в компании. Например, в рамках секции WORKPLACE выступили ГК ФСК, Международная стаффинговая компания ANCOR, Nexign, ПАО "Газпром нефть" и Работа.ру. Последние, например, представили новый функциональный и лаконичный офис в офисном стиле. Проект представили директор по персоналу и организационному развитию сервиса Работа.ру Юлия Санина и co-founder компании PETIT BURO, которая помогла в реализации дизайнерского решения, Полина Цветкова. Космическая тематика пространства, подразумевающая спокойные серые цвета и акцентный корпоративный голубой цвет, подчеркивает преемственность "старого" и "нового" сервисов Работа.ру: в компании до трансформации и сейчас все тестовые стенды разработки называются планетами. В новом офисе на космической тематике построена концепция переговорок: чем больше планета, в честь которой названы комнаты для переговоров, тем больше людей поместится туда для встреч. Помимо переговорных, офисное пространство, само собой, оборудовано рабочими местами, комнатами для обучения и презентаций, кухней и кофе-поинтом, мультиплатформенным пространством (кухня + учебный класс), а также местами для отдыха и развлечений и welcome-зоной.

После всех конференций, пока организаторы подсчитывали зрительские голоса (в течение всего дня в онлайн-формате можно было проголосовать за одного из понравившихся докладчиков в каждой из секций) и определяли победителей (поскольку всё решало голосование самих номинантов за понравившиеся проекты, которые выносили оценку по трем критериям: "идея", "реализация", "результат проекта"), каждый желающий мог поучаствовать в лотерее, оставив свою визитку в лототроне. В качестве призов можно было выиграть деньги, картину, бесплатное размещение резюме на WOWprofi и многое другое. После этого в большом зале прошло keynote-выступление Валерия Шарипова, основателя и CEO компании MALIVAR, на тему "Виртуальные и синтетические люди. Новая реальность для бизнеса". MALIVAR занимается созданием виртуальных инфлюенсеров на основе нейросетей и компьютерной графики. Данный стартап удачно применяется в компаниях в сферах электронной комерции, медиа, моды и рекламы. Например, среди персонажей, разработанных компанией, - Алиона Пол, представитель AliExpress, Fakosima и Mercedes-Benz Fashion Week Russia.

Наконец, вечером на заключительном банкете-награждении участники конференции узнали результаты бизнес-премии.В этом году они следующие:

- в номинации WORKPLACE победило ПАО "Газпром нефть" с проектом инновационного офисного пространства "Цифергауз";

- в номинации PLAY HARD победу вновь забрало ПАО "Газпром нефть", кейс "Тренажер по развитию эмоционального интеллекта Лео";

- в секции MAKE TEAM победу в который раз одержало ООО "Газпромнефть - Цифровые решения" с проектом Наём и онбординг более 1 000 IT-специалистов;

- в номинации HIGH PERFORMANCE победило снова ПАО "Газпром нефть", кейс Единая корпоративная программа признания "Люди прогресса";

- в номинации HR HERO первое место забрала торговая сеть "Перекрёсток" с проектом "Экосистема внедрения ценностей";

- в секции DIGITAL SOLUTIONS победила компания ПАО "Газпром нефть", кейс Платформа "Профессионалы 4.0";

- в номинации SAVE победу одержало ОАО "РЖД", проект "Уроки здоровья РЖД";

- в номинации LEVEL UP победило ОЦО ПАО "Ростелеком", "Обучение RPA для бизнес-пользователей";

- в секции BE COOL первое место заняло ПАО "Газпром нефть" с проектом "Профессионалы будущего - компании нового поколения".