Источник:
Студенты Академии «Высшая инженерная школа» РУТ (МИИТ) представили сервис для сбора и анализа отзывов потребителей о товарах. Специальная программа была разработана для компании – партнера РЖД-Технологии. Она позволит представителям бизнеса на основе визуализированных данных выявлять предпочтения целевой аудитории, а также оперативно устранять недочеты в работе.
Команда студентов АВИШ разработала программное решение для сбора информации, размещенной на различных интернет-сайтах – парсер. Работа с мнениями клиентов является важной составляющей любого бизнеса, однако размещенные на официальных сайтах отзывы не всегда отражают полную картину качества оказанной услуги. Для изучения мнений и отзывов очень популярны независимые сайты-агрегаторы, такие как Отзовик, Яндекс.Карты, Flamp, 2GIS, Yell,Irecommend.
Всего было разработано пять алгоритмов парсинга*, на их основе создан максимально жизнеспособный продукт (Minimum Viable Product, MVP). Он позволяет определить эмоциональный окрас отзыва, классифицировать его как «положительный» или «отрицательный», выявить причины недовольства качеством услуг.
«Получив текст отзыва, дату его публикации, рейтинг и источник, программа его классифицирует согласно четкой структуре. В ее основе – уникальный идентификатор каждого отзыва, классы, к которым относится отзыв, текст, дата публикации, в том числе дата события и многое другое. После чего, специальная инфографика – дашборд просто и наглядно визуализирует результаты анализа», – рассказал член команды разработчиков Егор Роменко.
Сервис для работы с отзывами разработан в рамках проектно-образовательной деятельности Университета.*Парсинг – это процесс сбора интернет-данных с последующей их обработкой и анализом.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал — там еще больше важных новостей!
Читайте также
