В московском Центре развития прошёл открытый тренинг «Dream team или как построить команду мечты». Его провела тренер по коммуникациям и общению с клиентами «Тинькофф Банка» Анастасия Россейкина. Затем Анастасия рассказала Первому Студенческому, чем занимается тренер в банке, как совмещать учебу и работу, а также какие книги и фильмы мотивируют лучше всего.
Страница Анастасии «ВКонтакте»
– Вы учитесь в РГСУ. На какой специальности? Как решили стать тренером?
– Я учусь по направлению «Политология». На втором курсе мне захотелось работать. Поэтому я устроилась летом в «Тинькофф». Там я консультировала клиентов. Через некоторое время я решила разнообразить деятельность и стала функциональным тренером. Сразу поняла, что это точно то, чем я хочу заниматься и в каком направлении развиваться.
– Вы работаете тренером по коммуникациям и общению с клиентами банка. В двух словах – что вы делаете на работе?
– Тренер в банке – это тот самый человек, который помогает разложить по полочкам методы эффективной коммуникации, научиться вести диалог грамотно с точки зрения клиентоориентированности. В двух словах: тренер – это специалист, который развивает навыки. Именно этим я и занимаюсь.
– Назовите тренеров/ коучей, на которых вы ориентируетесь. Почему на них?
– Пока мне трудно сказать, на кого именно я ориентируюсь. Ведь каждый тренер ведёт (работу – прим. ред.) по-своему, и пока я знаю их не так много. Если говорить о самой яркой личности, которая может и подстегнуть, и замотивировать, то это Радислав Гандапас. Неординарный оратор, который обладает очень большим набором инструментов: умением держать динамику группы или зала, высоким уровнем ораторского мастерства, глубокими познаниями тренерства и т.д.
– Как вы живете и как строится ваш обычный день?
– Мой день и ритм жизни меняются в зависимости от событий. Сейчас я работаю в «Тинькофф» из дома, провожу вебинары и консультирую клиентов в любое удобное мне время. Поэтому каждый день отличается от другого. Я успеваю работать, учиться, проводить тренинги и посещать разные мероприятия.
– Кем и где вы видите себя через 10 лет?
– Думаю, через 10 лет всё очень изменится. Вижу себя, как это ни странно, предпринимателем. Тренерскую стезю я точно не оставлю: либо бизнес будет направлен в сторону тренерства, либо сопутствовать ему.
– Назовите лучшие мотивирующие фильм и книгу по вашему мнению.
– Лучшая мотивирующая книга для меня - «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» Стивена Р. Кови. В ней описаны те качества и привычки, которые присутствуют у успешных людей. Мне она помогла взять себя в руки и идти дальше с новыми силами. Один из самых мотивирующих и добрых фильмов – «1+1. Неприкасаемые». Этот фильм о том, как одно событие и последующее решение могут навсегда изменить твою и чью-то жизнь.
А вот какие книги и фильмы выбирают другие участники нашей рубрики Павел Вербняк и Игорь Папуашвили.