Завершать конфликты: Как устроена работа медиатора в школе

Завершать конфликты: Как устроена работа медиатора в школе

О том, кто такой медиатор, в чем заключается суть этой профессии, а также о том, что такое медиация, читайте в нашей статье!)
22 января
23:00

Спокойная атмосфера — залог продуктивной работы, здоровья души, разума и тела. Спокойная атмосфера есть отсутствие конфликтов. Если во взрослой жизни мы сами учимся разрешать сложные ситуации, давая объективную оценку своим действиям и действиям оппонента, находя компромисс, то детям нужна помощь. Дома им могут помочь родители, а в школе — медиаторы. Кто это такие и в чем именно заключается работа людей данной профессии? 

Медиатор — (от лат. medius — средний, срединный; лат. mediātor — посредник) третье нейтральное, независимое лицо (посредник, примиритель), помогающее сторонам разрешить имеющийся конфликт, спор.

Медиация — профессиональная деятельность в области альтернативного разрешения споров называется.

(Источник)

Особенности работы 

Важно понимать, что медиация не имеет ничего общего с третейским судом, поэтому медиатор никогда не ставит себя выше спорящих. Кроме того, он также не высказывает свое мнение и не подталкивает стороны к какому-либо решению. Его задачей является модерация беседы, то есть формирование границ диалога и поддержание диалога сторон в обозначенных границах. 

Что это значит? 

Это значит, что он не позволяет конфликтующим сторонам оскорблять друг друга, переходить на личности, уходить в сторону от обсуждения спорного вопроса или ущемлять интересы кого-либо из участников спора. 

Итогом работы медиатора должно стать оптимальное решение вопроса,  устраивающее все стороны конфликта, к которому спорщики пришли самостоятельно. Важно, чтобы итоговые договоренности неукоснительно соблюдались участниками конфликта, а для этого они должны понимать их суть и быть согласными с ней. 

В чем заключается цель медиации?

Основной целью медиации является поиск выхода из ситуации. В данном случае, речь не идет о поиске виноватых. Это еще одно отличие медиации от других способов разрешения конфликта. 

*Иногда службу медиации в школе называют службой примирения. 

Алгоритм работы школьной службы медиации

  • регистрация заявки

На данном этапе конфликтующие стороны обращаются в службу примирения (лично или в письменной форме). 

  • встреча сторон

Количество встреч индивидуально для каждой конфликтной ситуации и варьируется в зависимости от степени сложности слоившейся ситуации, готовности конфликтующих сторон к поиску решения, удовлетворяющего всех участников конфликта, и, конечно же, от количества участников конфликта, так как чем больше человек вовлечено в ту или иную конфликтную ситуацию, тем сложнее найти решение, которое удовлетворяло бы все стороны конфликта. 

  • контрольная встреча спустя 2-4 недели после достижения итоговых договоренностей 

Данная встреча позволяет удостоверить в правильности найденного решения и в том, насколько добросовестно стороны конфликта исполняют договоренности. 

  • анализ работы медиатора по каждому случаю 

На этом этапе медиатор составляет отчет-рефлексию. Кроме того, после того, как медиатор разобрал несколько конфликтов, проводится супервизия в кругу коллег и с участием куратора. 

Принципы работы медиатора 

  • беспристрастность медиатора 
  • конфиденциальность 
  • добровольность 
  • ответственность всех сторон за принятое решение 
  • равноправие всех участников конфликта 
  • открытость 

Соблюдение данных принципов в работе медиатором является залогом высокого качества проделанной работы, которое прямо пропорционально количеству разрешенных конфликтных ситуаций. 

Статья написана с опорой на источник

Безусловно, все мы живые люди, которые, порой, не всегда могут найти решение для тех или иных ситуаций, сложившихся в нашей жизни. Хорошо, что в школе есть специально обученные люди, призвание которых помогать детям в ситуациях подобного характера. Ведь именно таким образом дети учатся идти на компромисс, грамотно вести диалог, слушать и слышать свое оппонента, аргументированно высказывать свою точку зрения и находить решение конфликтных ситуаций, относясь с уважением к своему оппоненту. Из таких детей потом вырастают взрослые люди, с которыми можно вести диалог в границах взаимного уважения и понимания. Это фундамент, заложенный в человеке в школьные годы медиатором.

Цените людей, которые помогают вам и вашим детям в таких сложных ситуациях!


Читайте также
25 февраля
18:40
ТОП-5 лучших приложений для обработки фото
22 февраля
17:30
Сила студенческого: Куда можно сходить со скидкой?
25 декабря
09:30
Итоги 2023 года в сфере образования