Источник: mos.ru
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ начнут эксперимент по созданию электронной книги жалоб на портале Госуслуг. Об этом сообщили в канале «Ваш Роспотребнадзор» в социальной сети «Макс».
«Роспотребнадзор и Минцифры запускают эксперимент по созданию электронной книги жалоб на Госуслугах. Это нововведение направлено на защиту прав потребителей в рамках федерального проекта «Государство для людей». Теперь граждане смогут в онлайн-режиме решать типовые споры с продавцами без обращения в суд», – говорится в сообщении.
Потребители смогут сообщать о проблемах с товарами, купленными на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Ответ от владельца платформы придет в личный кабинет пользователя.
Обращение можно будет подать при отказе в возврате товара в течение семи дней после покупки, если товар не был в использовании и сохранил товарный вид. Также можно будет пожаловаться на отказ в возврате денег за товар или на превышение срока возврата средств за отмененный заказ.
Подать обращение можно будет и на государственном информационном ресурсе о защите прав потребителей. Ответы на жалобы будут приходить в течение семи дней.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал — там еще больше важных новостей!